El Departamento de Seguros de Texas (TDI) busca la protección del consumidor al asegurar su vivienda o su apartamento de alquiler y en ese momento recibe una gran cantidad de información por escrito, incluida la Declaración de Derechos del Consumidor.
De acuerdo con esta agencia estatal, en este estado los clientes tienen derecho a estar bien informados. Si tiene preguntas, llame al TDI al 800-252-3439 o visite www.tdi.texas.gov.
Los derechos:
- Llamar a su compañía de seguros si tiene preguntas o reclamaciones. El número de teléfono está en su póliza.
- Mantener la confidencialidad de su información financiera personal frente a empresas no afiliadas a su compañía de seguros o banco. Algunos ejemplos son los ingresos, el número de Seguro Social y el historial de crédito o del pago de primas.
- Cancelar su póliza en cualquier momento y que se le reembolse la prima restante.
- Recibir un trato justo y honesto cuando presente una reclamación. Si considera que una compañía de seguros le ha tratado de forma injusta, llame a TDI.
- Rechazar cualquier cantidad de liquidación que le ofrezca una compañía de seguros. Puede negociar con la compañía de seguros o recurrir a vías legales, como la mediación, el arbitraje o la interposición de una demanda.
- Reparar su vivienda con el contratista de su preferencia.
