Houston.- CenterPoint Energy ha lanzado un nuevo mapa de cortes de energía después de meses de quejas de los clientes y presiones políticas.
Este mapa ofrece características clave como un conteo de interrupciones en cada código postal, condado y ciudad, así como capas de mapas de clima, satélite y territorio. Los clientes ahora podrán reportar cortes de energía y recibir alertas por mensaje de texto, correo electrónico y teléfono.
La publicación del mapa ocurre en un contexto de alta presión para CenterPoint Energy, que enfrentaba un plazo del 31 de julio para cumplir con las demandas del Gobernador Greg Abbott.
Abbott había exigido un informe detallado sobre cómo la empresa abordará los daños causados por el Huracán Beryl y sus planes de mejora en áreas como la eliminación de vegetación alrededor de las líneas eléctricas, la fiabilidad del suministro para instalaciones críticas, la aceleración del reemplazo de postes y la mejora en la comunicación con los clientes. El incumplimiento podría resultar en sanciones severas para la empresa.
El nuevo mapa es una respuesta directa a la eliminación del rastreador original en mayo, tras un derecho que dejó sin luz a más de 900,000 clientes. CenterPoint había citado desafíos técnicos y un aumento en el tráfico web como las razones para la eliminación.
El CEO de CenterPoint, Jason Wells, testificó la semana pasada ante la Comisión de Utilidades Públicas (PUC) y un comité del Senado, presentando un plan para duplicar el kilometraje de las líneas eléctricas podadas y lanzar un nuevo rastreador de interrupciones. Wells también reconoció deficiencias en la coordinación con instalaciones críticas durante el huracán.
Además, CenterPoint enfrenta críticas de legisladores texanos. El senador estatal Phil King ha cuestionado si la expansión de la empresa está afectando su eficiencia operativa, mientras que el senador Paul Bettencourt planea proponer un proyecto de ley para recuperar 800 millones de dólares gastados en generadores móviles no utilizados. Este proyecto cuenta con el respaldo del teniente gobernador Dan Patrick, quien también ha criticado la gestión financiera de CenterPoint.
La publicación del nuevo mapa se considera una medida clave para mejorar la transparencia y la respuesta a los cortes de energía mientras la empresa trabaja para cumplir con las demandas regulatorias y mejorar sus servicios.
Greater #Houston area electric customers: As part of our commitment to improving customer communications, we’ve relaunched our Outage Tracker. The new Outage Tracker provides you with up-to-date information on electric outages and restoration activities in your area. Explore the… pic.twitter.com/6p9ERosdV5
— CenterPoint Energy (@CenterPoint) August 1, 2024
